На помощь медикам в call-центры поликлиник в Свердловской области пришли волонтеры СОМК

12.11.2020

На помощь медикам в call-центры поликлиник в Свердловской области пришли волонтеры СОМК

С началом второй волны заболевания вирусной пневмонией перед медицинскими учреждениями области встала новая задача – настроить стабильную работу call-центров, которые не только смогут ответить на наболевшие вопросы о COVID-19 от жителей, но и поддерживать связь с контактными и больными вирусной пневмонией. На помощь медикам вызвались волонтеры Свердловского областного медицинского колледжа. Сегодня они задействованы во всех больницах зоны присутствия филиалов.

Так, из-за постоянной загруженности горячей линии, на базе поликлиники №1 Серовской городской больницы были введены дополнительные телефоны. Сегодня волонтеры отвечают на вопросы граждан, узнают о состоянии здоровья больных и принимают вызовы для оказания неотложной помощи. Ежедневно волонтеры принимают около 300 звонков от жителей Серовского городского округа.

«Это большая помощь для здравоохранения. Работа, которую делают волонтеры, позволяет добиться высоких результатов и исключает ожидание ответов на насущные вопросы. Сегодня у нас есть алгоритм, мы его называем чек-листом. Он разработан для того, чтобы волонтеры не испытывали сложности при ответах. Если случается сложный вопрос, волонтеры уточняют информацию у старших коллег и перезванивают обратившимся гражданам», – поделилась Анна Ефимова, заведующая учебной частью серовского филиала СОМК.

Кроме того, будущие медики с удовольствием берутся за любое другое дело: развозят серовчанам, оказавшимся на самоизоляции, продукты питания и необходимые лекарственные средства, помогают людям солидного возраста, а теперь и консультируют граждан по всем интересующим вопросам.

«Для меня работа здесь – это хорошая практика. Это и формирование речевого модуля, что хорошо для медработника, и знакомство с правилами поликлиники. Разговоры с пациентами бывают трудными: некоторые проявляют агрессию. Нужно уметь правильно ответить и успокоить человека», – рассказала Екатерина Когур, волонтер Серовского филиала СОМК.

Волонтеры принимали активное участие и оказали посильную помощь медикам Серовской городской больницы в прививочной кампании по вакцинации от гриппа, так же на базе Серовского филиала СОМК создан телефон горячей линии движения #МЫВМЕСТЕ для обращения граждан пожилого возраста по вопросам оказания помощи в доставке продуктов и лекарств.

Возврат к списку

Не пропустите

9 июня Горячая линия по наставничеству

5 июня «Россия без сквернословия». Мы за чистоту русского языка и за возрождение и укрепление традиционных духовно-нравственных ценностей

26 мая Идет прием заявок на участие в премии «ГОРДОСТЬ НАЦИИ — 2026», призванной поощрить авторов лучших практик и проектов в сфере укрепления межнационального согласия и единства российской нации

16 февраля Виртуальный помощник всегда на связи

Преподаватели колледжа - ветераны Великой Отечественной Войны Демчук Тимофей Яковлевич

Родился 22 июня 1914 года в селе Павловка I-го Тальновского района Черкасской области.

Окончил первый Харьковский медицинский институт в 1939 году.

Участвовал в войне с первого дня и до последнего. Начал войну 22 июня 1941 года в городе Литва, на границе с Германией и закончил 9 мая 1945 года в Праге.

«Все дни памятны для меня, никогда их не забуду. Тяжело переживал дни отступления в 1941-1942 годах и испытал огромную радость от наших побед в 1943-1945 годах. Прошел по фронтовым дорогам свыше 4000 километров, из них:отступал - 900 км, наступал – 1800 км, и переезжал с фронта на фронт свыше 1300 км. Своими глазами видел все ужасы войны: сожженные и разрушенные города и села на Брянщине, в Белоруссии и на Украине. Видел концлагерь Майданек после его освобождения, с горами костей замученных людей.

Такого видеть никому не пожелаю. Пусть всегда будет мир!» (вспоминает Демчук Т.Я.).

С 22 июня по 16 апреля 1943 года воевал на Северо-Западном фронте в качестве командира медсанбата 147-й стрелковой бригады. С 16 апреля 1943 года по 10 октября 1943 года воевал в качестве командира медсанбата 197-й Краснознаменной стрелковой дивизии на Брянском фронте. С 10 октября 1943 года по 9 мая 1945 года – командир медсанбата 197-й стрелковой дивизии Белорусского и 1-го Украинского фронтов.

Имеет правительственные награды: «Орден Отечественной войны» 2-й степени, два Ордена «Красная Звезда», медаль «За боевые заслуги», медаль «За освобождение Праги», медаль «За взятие Берлина», медаль «За победу над Германией» и другие медали. Всего - 13 почетных наград. Ветеран труда.

В Свердловском областном медицинском училище работал с 1967 года по 1984 год преподавателем микробиологии.

Пожелание молодежи: «Честно трудитесь и любите свою Родину!»